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Hier finden Sie alle Informationen und Services auf einen Blick
Experten fragen
Sie haben Fragen oder Wünsche? - Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter. Füllen Sie dazu einfach das folgende Formular aus.
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Live-Shopping mit unseren Schuhspezialisten
Auch während Ihres Onlineshop-Besuches helfen Ihnen unsere Laufschuhspezialisten weiter. Melden Sie sich per Telefon unter 089 44119115 und wir helfen Ihnen, den für Sie richtigen Schuh zu finden. Sie erreichen uns von Montag bis Samstag von 10.00 - 19.00 Uhr.
FAQ
Wo befindet sich meine Bestellung?
Während Ihres Bestellvorgangs können Sie Ihre Bestellung ausdrucken. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. In unserer E-Mail-Bestätigung sind die von Ihnen bestellten Produkte aufgelistet. Den Versand Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen ebenfalls per E-Mail mit. Vergessen Sie deshalb bitte nicht, bei Ihren persönlichen Kundendaten auch Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Schicken Sie einfach eine E-Mail an service@running42.com oder rufen uns unter 089-44119115 an.
Wie werden meine personenbezogenen Daten behandelt?
Wir wissen, dass der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten für unsere Kunden sehr wichtig ist. Die Erhebung und Nutzung personenbezogener Informationen durch Running 42 erfolgt deshalb auch streng nach den gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstedatenschutzgesetzes. Grundsätzlich können Sie das Internet-Angebot von Running 42 nutzen, ohne personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Um Ihnen das Einkaufen zu ermöglichen und um Ihnen einen optimalen und individuellen Service zu bieten, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten z.B.
- für die Kontaktaufnahme mit Ihnen,
- für die Abwicklung Ihrer Bestellung,
- falls Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen möchten,
- bei der Nutzung der Runnning 42 Kundenkarte,
- beim Versand von Katalogen,
- für den Versand von Newslettern.
Ausführliche Informationen zum Datenschutz haben wir hier für Sie zusammengestellt.
Was ist ein Cookie?
Für die Datenübertragung im Internet - oder genauer im World Wide Web - wird das Übertragungsprotokoll HTTP (HyperText Transfer Protocol) verwendet. Im Grundsatz ist http ein zustandsloses Protokoll. Das bedeutet auch, dass nach erfolgreicher Datenübertragung die Verbindung zwischen den beiden Kommunikationspartnern nicht aufrechterhalten wird, also anonym bleibt. Der Betreiber einer Website kann die Identität seiner Besucher weder feststellen noch erkennen, ob ein Nutzer diese Website bereits früher besucht hat. Damit gehen auch Einstellungen, die der Besucher einer Website vorgenommen hat - dazu gehört z.B. auch die Auswahl von Produkten für den Einkauf mit einem virtuellen Warenkorb - verloren. Beim Online-Shopping ist es aber erforderlich, dass der WebServer sich an die bisherigen Aktionen der Kunden erinnert. Cookies werden unter anderem eingesetzt, um die persönlichen Einstellungen der Nutzer zu sichern, so dass diese beim nächsten Aufruf der Seite zur Verfügung stehen.
Technisch ist ein Cookie eine reine Textdatei, die von einem Web-Server an den Browser (Firefox, Internet-Explorer, Safari etc.) geschickt wird. In dieser Datei ist die URL verzeichnet, die besucht wurde, das Datum des Besuches und ein Verfallsdatum, wie lange das Cookie aktiv sein soll. Das Verfallsdatum ist für den Datenschutz besonders wichtig. Als Verfallsdatum kann das Ende des aktuellen Besuchs, die Angabe "bis zum nächsten Besuch" oder ein beliebiges Datum eingetragen werden. Ist das Verfallsdatum auf den momentanen Besuch eingestellt, so spricht man von einem temporären Cookie. Es wird sofort nach diesem Besuch gelöscht (expires: at end of session). Für andere Verweildauern wird das Cookie vom Browser in einem besonderen Verzeichnis/Datei auf der Festplatte des Besuchers gespeichert, man spricht dann von einem permanenten Cookie. Bei einem späteren Besuch der Website wird das Cookie vom Browser im HTTP Header mitgeschickt. Wie Sie sich leicht vorstellen können, ist es aus technischen Gründen sinnvoll, Cookies einzusetzen. So ist sichergestellt, dass Running 42 weiß, welcher Warenkorb zu welchem Kunden gehört und welche Artikel Sie in den Warenkorb gelegt haben. Genau soweit setzen wir Cookies ein. Unser Cookie wird nur zu diesem Zweck kurzzeitig gespeichert und gelöscht, sobald Sie Ihren Browser beenden.
Ich erhalte E-Mails von Running 42. Warum?
E-Mails von Running 42 erhalten Sie, wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen und dem E-Mail-Versand zustimmen. Das ist z.B. der Fall, wenn Sie Ware bestellt haben und wir per E-Mail die Bestellung bestätigen oder Sie über den Versand der Bestellung informieren.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Einen Running42 Geschenk-Gutschein oder einen Promotions-Code können Sie während des Bestellvorgangs bei einlösen. Tragen Sie bitte den Gutschein- oder Promotion-Code in das vorgesehene Feld ein. In unserem System sind Geschenk-Gutscheine nach ca. 24 Stunden hinterlegt, Promotion-Gutscheine sind immer aktuell hinterlegt. Ihr Gutscheinbetrag wird dann automatisch bei der Bestellung berücksichtigt. Unter Umständen kann es vorkommen, dass Sie mehrere Gutscheine (z.B. Geschenkgutschein, Promotion-Code aus unserem Katalog) von uns besitzen. In diesen Fällen entscheiden Sie, welches Angebot für Sie das Beste ist. |
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